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市场调查服务内容 |
| 一、市场定义 |
| 市场：与经济学中的市场定义不同，这里是指某一产品/服务的全体实际和潜在购买者的集合。（行业是指提供同一产品/服务或提供相关密切替代产品/服务的企业群体。） |
| 市场规模：是指在某一特定区域范围内那些表明对某一商品/服务有某种程度兴趣的顾客群体。 |
| 有效市场：是由一群对某一产品/服务有兴趣、有支付能力和渠道的潜在顾客所组成。 |
| 二、市场调查 |
| 市场调查：这里是专指针对购买者/消费者群体的调研活动，包括： |
| 1．判定谁是现实和潜在的购买者/消费者； |
| 2．调研购买者/消费者的规模、结构、特征及变化趋势； |
| 3．调研购买者/消费者的购买行为模式； |
| ·影响购买行为的各因素（文化因素、社会因素、个人因素、心理因素） |
| ·购买决策过程 |
| ·品牌/产品认识程度（心理份额调查） |
| ·企业形象（情感份额调查） |
| ·消费者满意度 |
| ·价格（调查消费者对产品价值的认知、对价格变化的反应等） |
| ·新产品市场测试，等等。 |
| 说明：针对采购商/消费者的市场调查项目，在实践中通常也是由调查委托方确定调查的内容和外延。委托方一般对其产品/服务的购买者都有较深刻了解，将某些针对购买者/消费者的市场调查项目外包给专业调查机构主要是为了省时、省力、省钱地获取客观、专业的市场数据。 |
